شرایط پشتیبانی :
کلیه محصولات آموزشی شهر آموزش 24 دارای پشتیبانی 6 ماهه می باشند ، به غیر از محصولات محدودی که شرایط پشتیبانی را ندارند .
همانطور که عرض شد بیش از 99 درصد محصولات آموزشی ما پشتیبانی دارند . اگر در توضیحات محصولی جمله (این محصول شامل پشتیبانی نمی شود) را مشاهده نمودید (که تقریبا غیر ممکن است) بدانید که محصول پشتیبانی ندارد .
قوانین پشتیبانی :
- به دلیل حجم انبوه پشتیبانی ، پشتیبان محصول موظف است در طول هر هفته به 5 سئوال شما حتما پاسخ دهد . که در طول شش ماه می شود 120 سئوال .
- پشتیبان اگر فرصت کند در طول هفته به سئوالات بیشتری نیز پاسخ می دهد . ولی پنج سئوال را موظف است حتما پاسخ دهد.
- زمان پاسخگویی بسته به شرایط از 2 تا 24 ساعت است .
- پشتیبان فقط در روزهای کاری موظف به پاسخگویی می باشد . در روزهای تعطیل اگر حضور داشته باشد پاسخ می دهد ولی الزامی در کار نیست .
- اگر پشتیبان دوره ای که در آن ثبت نام کرده اید به هر یک از تعهدات خود عمل نکرد فورا از طریق بخش سامانه ثبت شکایات به مدیر سایت اطلاع دهید .
